訪問看護の開業と実務・運営の相談窓口をご紹介

訪問看護ステーションの開業を考えている方や、訪問看護ステーションの経営者・管理者・従業員の方々は、「開業を進めるうえでわからないこと」、「事業所運営でわからないこと」、「訪問看護の実務でわからないこと」などがあったときに、「どこに相談・問い合わせをすればいいの？」と悩んでいるのではないでしょうか？

今回は、訪問看護ステーションの開設時や運営中の疑問や不安の『相談窓口』をご紹介しますので、ぜひご活用ください。

訪問看護の開設に係る相談窓口

訪問看護ステーションの開設を検討している方に向けた手続きの相談ができる窓口を2つご紹介します。

日本訪問看護財団ステーション開設相談事業

一つ目は、『日本訪問看護財団ステーション開設相談事業』の相談窓口です。 日本訪問看護財団では、『訪問看護ステーション開設・運営ナビゲーター』という支援事業を行っています。

この支援事業の中で、ステーション開設を検討している方向けに電話や来所による相談を受け付けています。

【相談窓口の対応時間】
毎週月曜日・金曜日（9時～12時／13時～16時）

【電話】
03-5778-7007

【専用フォーム】
こちらのフォームから必要事項を記入して送信。

詳細は、訪問看護財団のホームページをご覧ください。

カイポケ開業支援

『カイポケ訪問看護』では、開業支援サービスを無料（※）で提供しています。（※一部有料サービスあり）

事業計画の策定支援、法人設立時の流れや手続きの案内、資金調達に関する情報提供等、訪問看護ステーションの開設時に必要となるサポートを受けることができますので、会社を立ち上げたことがない方でも、安心して開業の手続きを進めることができます。

【相談窓口の対応時間】
平日（9時～18時）

【開業支援の相談窓口】
0120-227-831

【専用フォーム】
こちらのフォームから必要事項を記入して送信。

訪問看護の実務・運営に係る相談窓口

訪問看護ステーションの運営や実務に関する相談窓口は、相談内容に応じて設置されていますので、『総合相談』、『医療保険』、『介護保険』、『公費負担医療制度』、『請求業務』の5つに分けてご紹介します。

総合相談窓口

訪問看護ステーションの様々な内容の相談に総合的に対応してもらえる窓口を4つご紹介します。

日本訪問看護財団の相談窓口

日本訪問看護財団の相談窓口は、訪問看護ステーションの制度や報酬に関する質問や、職員への研修実施等を含むステーション運営に関する質問など、多様な相談事項に対応しています。

電話もしくは専用フォームから相談が可能です。

【相談窓口の対応時間】
毎週月曜日・金曜日（9時～12時／13時～16時）

【電話】
03-5778-7007

【専用フォーム】
こちらのフォームから必要事項を記入して送信。

詳細は、訪問看護財団のホームページをご覧ください。

全国訪問看護事業協会の実務相談窓口

全国訪問看護事業協会の相談窓口は、協会会員向けに、運営や請求、精神科コンサルテーションなどに関する相談事項に対応しています。

専用の質問票に回答し、フォームを送ることで相談が可能です。

【相談窓口の対応時間】
毎週水曜日13時～17時

訪問看護総合支援センター

訪問看護総合支援センターは、訪問看護ステーションの運営に関することや、看護職員のスキルアップに関することなど様々な相談事項に対応しており、日本看護協会の試行事業として、2021年時点で23都道府県に設置されています。

今回は、その中から5つの都道府県に設置されている訪問看護総合支援センターの相談窓口の情報を掲載します。（2023年8月時点）

名称	対応時間	電話窓口	メール・問い合わせフォーム
青森県訪問看護総合支援センター	平日9時～16時 （年末年始、祝日を除く）	017-774-7705	青森県訪問看護総合支援センター 相談窓口
長野県訪問看護総合支援センター	記載なし	0263-35-0421	c-houmon@nursen.or.jp
愛知県訪問看護総合支援センター	平日10時～17時	なし	お問い合わせフォーム
兵庫県訪問看護総合支援センター	記載なし	078-381-5231	vncsc21@hna.or.jp
高知県訪問看護総合支援センター	平日9時～17時	088-802-8115	info@kochi.houkan.org LINEでの相談も可能 ※アカウント名：「高知県訪問看護総合支援センター」

各都道府県の訪問看護ステーション協会

訪問看護ステーション協会の相談窓口は、その都道府県に所在する訪問看護ステーションからの実務に関する質問や相談に対応しています。

今回は、その中から2県の相談窓口の情報を掲載します。（203年8月時点）

名称	対応時間	電話窓口	メール・問い合わせフォーム等
神奈川県訪問看護協会訪問看護従事者相談	平日9時～17時	045-263-2934	記載なし
埼玉県訪問看護相談センター	平日10時から12時／13時～16時	048-767-7972	FAX：048-767-8696

医療保険の相談窓口：地方厚生（支）局

医療保険が適用される訪問看護に関する制度上の質問については、管轄の厚生局に相談しましょう。

各地域の厚生局の問い合わせ先は、こちらから調べることができます。

介護保険の相談窓口：都道府県(又は市区町村）の介護保険担当課

介護保険が適用される訪問看護に関する制度上の質問については、各都道府県や市区町村の介護保険担当課に相談しましょう。

各都道府県の介護保険担当課の問い合わせ先は、こちらから調べることができます。

公費負担医療制度の相談窓口：都道府県の担当課

自立支援医療や指定難病医療費助成制度、小児慢性特定疾病医療費助成制度といった公費負担医療制度が適用される訪問看護に関する制度上の質問については、各都道府県の担当課に相談しましょう。

請求業務に係る相談窓口

訪問看護の基本報酬や加算の請求に関する相談を行う場合、介護保険と医療保険で相談窓口が異なります。

国民健康保険団体連合会

介護保険請求・レセプトに関する質問は、各都道府県の国民健康保険団体連合会（以下、国保連）に相談しましょう。

一例として、東京都・神奈川県・大阪府の国保連の担当課の問い合わせ先を掲載します。

都道府県	電話窓口	担当課等
東京都	03-6238-0207	介護事業所専用問い合わせ
神奈川県	045-329-3445	介護保険課
大阪府	06-6949-5244 06-6949-5247 06-6949-5446	大阪府国民健康保険団体連合会 介護保険室 介護保険課 介護保険係

社会保険診療報酬支払基金

医療保険請求・レセプトに関する質問は、社会保険診療報酬支払基金の各都道府県事務局に相談しましょう。

各都道府県の問い合わせ先は、こちらから調べることができます。

まとめ

訪問看護に関する質問や相談ができる窓口について、目的別に5つに分けてご紹介しました。

訪問看護ステーションは法令に則った運営が求められるため、様々なルールを把握しなくてはいけません。しかし、実際に訪問看護ステーションを運営する中で、ルールの解釈など、様々な疑問が出てくると思いますので、今回ご紹介した相談窓口を活用して疑問を解決しましょう。

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最後までお読みいただきありがとうございました。