よくあるご質問 カイポケに関する質問を
まとめました

カイポケに関することやサポート内容と様々なご質問を
ご紹介しております。

カイポケに関するご質問

「カイポケ訪問看護」とは?
「カイポケ訪問看護」は、訪問看護の記録用電子カルテから、医療・介護レセプト機能まで必要な機能をオールインワンに兼ね備えたソフトです。訪問看護事業所の経営を支援するサービスを、40種類以上ご提供しています。 多くのお客様から、費用対効果の高さと使いやすさをご好評いただき、3,500事業所以上の訪問看護事業所に導入いただいています。
わたしたちについて
他社のソフトとの違いは何ですか?
「カイポケ訪問看護」の主な特徴は3つあります。
①月額25,000円(税別)の月額定額制で、利用者人数や訪問件数の増加に伴った金額変動なし
②電子カルテや医療・介護レセプトをはじめ、経営を支援するサービスを40種以上備える
③訪問看護に特化したスタッフによる安心のサポート体制で、操作や請求業務の不安を解決できる
ぜひ一度無料体験をしていただき、良さを実感してください。
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カイポケの動作環境を教えてください。
■カイポケ(Web版)の動作確認環境
OS:サポート対象期間中のWindows
ブラウザ:Google Chrome(最新版)
■カイポケタブレットアプリの動作確認環境
iPadOS16
上記の環境で動作確認を行っています。
※電子カルテ用タブレットアプリの注意点
iPadOS 14以下の端末については、新規のインストールおよび最新版へのアップデートができません。
インストール可能なiPadOSにアップデートをお願いいたします。なお、OSのアップデートはセキュリティの観点からも推奨されております。
Android端末には対応しておりません。
最低契約期間などはありますか?
ございません。契約は毎月自動更新ですので、退会の手続きをしていただければ、翌月以降分の利用料金は発生いたしません。解約違約金もございません。

料金に関するご質問

なぜこの金額でこんなにサービスが受けられるんですか?
「カイポケ訪問看護」を運営している株式会社エス・エム・エスは、求人サービスや開業支援サービスなど、介護周辺で幅広く事業を展開しているため、このような価格を実現できています。
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基本料金以外に発生する費用はありますか?
カイポケは月額定額制のため、利用者人数や訪問件数が増加してもコストは一定です。医療・介護レセプト作成・インターネット伝送(介護保険)・電子カルテは基本料金に含まれており、追加料金なしで使えます。料金が変動するのは「タブレット」のレンタルのみです。また、タブレットの最初の1台は無料でレンタルが可能です。
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法改正時に、追加料金は発生しますか?
法改正に伴う、バージョンアップ料金は追加で頂いていません。
複数のステーションを所有しているのですが、料金はどうなりますか?
カイポケは1拠点(住所)あたり月額25,000円(税別)です。サテライト事業所で同一の事業所番号の場合は、1拠点内に含まれます。

導入に関するご質問

カイポケの検討、導入を考えているのですが…
まずはお電話(0120‐115‐611)もしくは「申し込みフォーム」より、無料体験や詳細の資料をお申込みください。
お電話では、お客様のご希望に沿って、現状・課題・要望を経験豊富な担当がヒアリングし、料金体系や契約形態などの疑問もその場で解決できます。
事業所内の検討が必要な場合は、適切な資料のご提案・送付もさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
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今使っているシステムのデータを、カイポケに引き継ぐことは出来ますか?
既存ソフト内の台帳情報(他社事業所・他社ケアマネ・利用者情報・病院情報・主治医情報)のデータ移行を無料で行っています。
データ移行は当社にて対応させていただきます。お客様に何かお時間を取っていただく必要はありません。
データ移行サービスについての詳細はこちら
助成金や補助金を使ってカイポケを導入することはできますか?
自治体の助成金や補助金についての詳細な要件は、補助金の種類や自治体ごとに異なりますので、各自治体にご相談・ご確認をお願いします。

サポートに関するご質問

サポートに費用は掛かりますか?
サポート費用は無料です。お客様のご状況に合わせて、お電話やメール以外にも様々なサポートをご用意しています。
データ移行は当社にて対応させていただきます。お客様に何かお時間を取っていただく必要はありません。
サポートについての詳細はこちら
看護師と事務員それぞれにカイポケの使い方を研修してもらいたいのですが…
無料体験期間中は専属のサポート担当がカイポケの使い方をご案内いたします。
電子カルテや請求の操作方法など、職種ごとに分けてのサポートも可能です。
また、電子カルテの活用セミナーや、請求の操作方法を動画で視聴することもできます。
サポートについての詳細はこちら
事業所に来てカイポケの説明や操作方法を教えてもらえますか?
一部のエリアで訪問によるサポートを行っています。まずはお電話(0120‐115‐611)もしくは「申し込みフォーム 」よりお申し込みください。
また、無料体験期間中のオンラインによるサポートでは、TV会議システム(Zoom等)を使用し専属のサポート担当者がカイポケの画面を共有しながら、わかりやすくご説明いたします。 ※インターネット環境必須
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開業支援に関するご質問

開業支援のサービス利用費用はどのくらいかかりますか?
開業支援専属アドバイザーによるサポートは無料でご利用いただけます。その他コンサルティングサービスや人材サービスなどをご利用される場合は各サービスごとに費用が発生します。また、サービスのご利用は開業後カイポケのソフトをご導入いただくことが条件になります。
開業支援サービスの詳細はこちら
どのくらいの時期・タイミングで申し込めば良いですか?
余裕を持って準備を進める場合、最長で開業1年前のタイミングでお申し込みが可能です。勿論開業6か月前、3か月前などのタイミングでもお申込みいただけます。開業予定時期などが固まっていない場合もサービスのご説明と適切な開業時期のご提案は可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
開業支援サービスのお申し込み・ご相談はこちら
ソフトの操作サポートなどはありますか?
開業前のタイミングで数回にわたって操作説明のセッションを設けております。また、開業後もカスタマーサポートを通して操作についてお問い合わせいただけます。
開業できなかった場合はどうなりますか?
やむを得ない事情で開業に至らなかった場合も追加料金等はいただいておりません。
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3分でわかるカイポケ訪問看護の資料